Politica di Rimborso e Resi
A Cat Land ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di rimborso e resi per aiutarti a gestire eventuali problemi con i prodotti acquistati su https://catland.it.
1. Resi Se desideri restituire un prodotto, hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione per richiedere un reso. Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, nella confezione originale, e con la ricevuta o la prova d’acquisto.
2. Eccezioni ai Resi Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, come:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Articoli in promozione o scontati.
- Prodotti igienici o per la cura degli animali, se aperti.
Ti preghiamo di contattarci per verificare l’idoneità del tuo articolo per il reso.
3. Procedura di Reso Per avviare un reso, contattaci via email all’indirizzo [info@catland.it] con il numero d’ordine e una breve descrizione del motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni su come restituire l’articolo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato.
4. Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, verrà automaticamente emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
5. Prodotti Difettosi o Danneggiati Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente con la prova fotografica all’indirizzo [info@catland.it]. In questi casi, provvederemo a sostituire l’articolo o a rimborsarti completamente, incluse le spese di spedizione.
6. Sostituzioni Se desideri cambiare il prodotto con un altro, dovrai restituire l’articolo originale e effettuare un nuovo ordine. I resi per la sostituzione sono soggetti alle stesse condizioni di idoneità dei resi standard.
7. Spese di Spedizione Non Rimborsabili Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione verrà detratto dall’importo del rimborso, a meno che il prodotto non sia stato ricevuto danneggiato o difettoso.
8. Contatti Se hai ulteriori domande riguardo alla nostra politica di rimborso e resi, non esitare a contattarci via email all’indirizzo [info@catland.it].